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Gestión de clientes, proyectos de marketing, facturación…son muchos los aspectos que una empresa debe controlar si quiere obtener un resultado exitoso. Por suerte, hoy en día, existen herramientas que permiten automatizar procesos y ayudan a simplificar dicha gestión. Una de estas herramientas clave para cualquier empresa con presencia en el canal online es el CRM, cuyas…

Vivimos en una sociedad digital lo que supone para el consumidor una mayor accesibilidad y, a su vez, una sobreexposición a la información. Y es que, cada vez recibimos más inputs de marcas y compañías que quieren que adquiramos sus productos o utilicemos sus servicios. Este hecho ha supuesto un cambio en el consumidor que se…

Funnel de ventas Funnel de ventas; todo lo que necesitas saber En la actualidad, son muchas las empresas que han apostado por el comercio electrónico como canal de apoyo para la venta de sus productos y servicios. Para tener éxito en el canal online, es importante que las empresas conozcan, en detalle, el proceso (o […]

Registrar la satisfacción del cliente ¿Cómo enviar una encuesta a tus clientes por Workflow? En el análisis empresarial siempre ha sido un punto clave registrar cómo de contento ha quedado el cliente final por el desempeño de nuestra empresa. SAP C4C entiende la importancia de las encuestas de satisfacción y nos ofrece una herramienta eficaz […]

SAP C4C Reglas y validaciones SAP C4C Reglas y validaciones ¿Todavía no conoces las Key User Tools (KUT)? SAP CX es un conjunto de soluciones que están en constante movimiento y evolución. Uno de los mayores logros de SAP en este programa es la elevada capacidad de personalización que existe en sus soluciones. Y es […]

Existen herramientas y soluciones digitales que permiten a las empresas ser más productivas y eficientes. Es el caso de los CRM que no solo mejoran el flujo y la automatización de procesos sino que, además, gracias a los datos y la analítica, facilitan la toma de decisiones estratégicas a las empresas. En el post de hoy,…

Servicio post-venta ¿Conoces la importancia del servicio post-venta? Muchas empresas centran su esfuerzo en captar nuevos y potenciales prospectos y se olvidan de construir relaciones leales y duraderas con sus clientes, lo que se conoce como fidelización. Y es que, cuando un cliente compra, tiene una buena experiencia en cada uno de los puntos del […]

Trabajar en la nube significa mayor flexibilidad y comodidad tanto para la empresa como para sus trabajadores. Y es que, en el actual contexto socioeconómico y tras vivir una pandemia, el ámbito laboral ha sufrido grandes cambios que han llegado para quedarse, como el teletrabajo.